01
매일 반복되는 현장 일
체크인·체크아웃 확인과 청소·세탁 관리가 쉬지 않고 이어집니다.
FOR STAY OPERATORS운영의 무게는 덜고,
운영의 무게는 덜고,
스테이의 가능성은 키우세요
예약, 고객 응대, 청소와 시설 관리까지 이어지는 365일의 일을 프라우들리 운영 체계로 함께 나눕니다.
현재 운영 방식 그대로 상담 가능실제 정산 자료는 상담 시 공개
OCCUPANCY
85~93%
연평균 가동률 · 2025년 기준
GUEST RATING
4.86/5
고객 만족도 평균 · 2026년 1월
HANOK STAYS
60개+
2026년 오픈 예정 지점 포함
GUESTS
20,000명+
누적 고객 수 · 2026년 1월
THE REALITY OF OPERATING
예약이 늘수록
대표님의 하루도 길어집니다
체크인과 체크아웃, 예약 변경, 청소와 세탁, 야간 이슈와 고객 응대. 스테이가 잘될수록 일이 한 사람에게 몰리는 구조부터 바꿔야 합니다.
02
예고 없는 고객 이슈
예약 변경, 컴플레인, 야간 출동처럼 즉시 판단할 일이 생깁니다.
03
멈춘 채널과 가격 관리
판매 채널과 객단가를 운영하며 수익의 빈틈까지 챙겨야 합니다.
A FULL OPERATION SYSTEM
대표님은 중요한 판단에,
운영팀은 매일의 실행에
위탁운영은 단순히 업무를 대신하는 서비스가 아닙니다. 수익과 고객 경험에 영향을 주는 일을 한 흐름으로 연결하는 운영 방식입니다.
- 데이터를 반영한 객단가와 판매 채널 관리
- 청소·세탁·시설 점검을 위한 현장 운영 기준
- 내·외국인 고객을 위한 주야간 응대와 문제 해결
WHAT CHANGES
운영의 빈틈을 줄이는
네 가지 연결
업무 하나만 잘하는 것이 아니라, 서로 연결된 운영의 공백을 줄이는 데 초점을 둡니다.
01
요금과 판매
수요와 채널을 반영해 객단가와 판매 상태를 관리합니다.
02
현장 품질
청소, 세탁, 시설 점검이 같은 기준으로 이어지게 합니다.
03
고객 경험
예약 전부터 퇴실 후까지 고객의 불편을 빠르게 해결합니다.
04
투명한 확인
대표님은 운영 현황과 정산을 확인하며 다음 결정을 내립니다.
THE OPERATING SHIFT
바뀌는 것은
대표님의 역할입니다
특정 지점의 수익을 보장하지 않습니다. 다만 직접 운영에서 생기는 반복 업무와 의사결정 부담을 줄이고, 검토와 확인에 집중할 수 있는 구조를 만듭니다.
DIRECT OPERATION
직접 운영할 때
- 청소·세탁·고객 응대가 대표님 일정에 직접 연결
- 야간 이슈와 환불·컴플레인 대응 부담
- 한정된 판매 채널과 고정적인 가격 관리
WITH PROUDLEE
위탁운영 이후
- 예약과 현장 운영을 운영팀이 연결해 관리
- 정산서와 운영 현황을 바탕으로 한 확인
- 데이터와 판매 채널을 반영한 객단가 운영
DETAILS WHEN YOU NEED THEM
궁금한 운영의 디테일은
상담 전에 미리 확인하세요
필요한 내용을 눌러 보세요. 스테이 상태와 운영 범위에 따라 실제 협업 방식은 달라질 수 있습니다.
01누가 어떤 운영을 맡나요?
예약 관리, 고객 응대, 요금·판매 관리, 청소·세탁과 시설 점검 등은 스테이의 현재 운영 방식과 협업 범위를 확인한 뒤 함께 설계합니다.
02수익과 정산은 어떻게 확인하나요?
협업 후에는 운영 현황과 정산의 기준을 확인할 수 있도록 안내합니다. 구체적인 숫자는 상담 시 실제 조건에 맞춰 투명하게 설명드립니다.
03기존 브랜드와 운영 방식도 유지할 수 있나요?
현재 스테이의 장점과 대표님의 목표를 먼저 듣고, 유지할 부분과 운영팀이 보완할 부분을 구분합니다.
PARTNERS' VOICE
맡긴 뒤의 일상은
어떻게 달라졌을까요?
SEOCHON HANOK STAY
“내가 하던 방식보다 훨씬 투명하게, 믿고 맡길 수 있어 감사하게 생각합니다.”
BUKCHON HANOK STAY
“지금이 더 순수익이 늘었는데 뭐하러 그 고생을 했었나 싶습니다.”
IKSEON HANOK STAY
“월 정산서만 확인하면 되니 매우 만족스럽습니다.”
FAQ
계약 조건, 미리
확인하고 상담하세요
수수료·계약기간·손상 책임처럼 가장 많이 여쭤보시는 조건을 먼저 정리했습니다.
Q1수수료는 어떻게 되나요?
계약 형태에 따라 다릅니다.
위탁운영: 기본은 매출 연동 수수료 방식이며, 원하실 경우 고정 수수료로도 협의 가능합니다. 청소·세탁비는 진행한 횟수만큼 별도 청구됩니다.
임대차: 고정 임대료 또는 매출 연동 변동 임대료 중 선택하실 수 있습니다.
지점 규모·운영 범위에 따라 정확한 요율은 달라지며, 상담 시 대표님 스테이 기준의 정확한 요율과 예상 정산액을 먼저 제시해 드립니다. 계약 전 부담하시는 비용은 없습니다.
Q2계약 기간과 중도 해지 조건은요?
계약 기간은 지점 상황에 따라 협의하여 계약서에 명확히 명시합니다. 계약 기간 중에는 원칙적으로 일방적인 해지가 어려우며, 특별한 사정이 있을 경우 상호 협의를 통해 종료할 수 있습니다. 운영 이관 기간에도 예약이 끊기지 않도록 인수인계 절차를 함께 진행합니다.
Q3시설이 손상되면 누가 책임지나요?
계약 형태에 따라 처리 방식이 다릅니다.
위탁운영: 투숙객에게 먼저 배상을 청구하며, 청구가 어려운 경우 위탁 계약자님과 협의해 처리합니다. 보험 가입·관리는 프라우들리가 실질적으로 전담합니다(한옥·목조주택은 보험 가입 자체가 까다로운 편이라, 이 부분까지 저희가 책임지고 도와드립니다).
임대차: 프라우들리가 화재보험·배상책임보험에 가입해 100% 책임지고 부담합니다.
통상 마모는 정기 점검·유지보수로 관리하고, 매월 정산서에 수선 내역을 함께 제공합니다.
Q4매출과 정산은 어떻게 확인하나요?
일자별 상세 정산서(매출·비용 항목별)를 제공하며, 발생한 OTA 예약은 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
임대차: 계약서에 따라 통상 매월 1일 임대료를 지급해 드립니다. (임대차는 '정산금'이 아니라 약정된 임대료를 받으시는 구조입니다.)
위탁운영: 반대로 프라우들리가 위탁운영수수료와 청소·세탁비를 청구드리는 구조이며, 매출은 직접 수령하시거나 저희가 대신 관리 후 정산해 드리는 방식 중 편하신 쪽을 선택하실 수 있습니다.
대표님 전용 문의 창구를 별도로 운영합니다.
Q5이웃 민원이나 소음 문제가 생기면요?
야간 소음 감지·CCTV·IoT 기반 무인관제로 문제가 커지기 전에 개입합니다. 전 지점에 소음 안내문을 부착하고 투숙객 대상 자동 소음주의 메시지를 매일 발송하고 있으며, 민원 발생 시 본사 팀이 이웃과의 조율은 물론 필요할 경우 투숙객 조기 퇴실·배상 청구까지 직접 진행합니다. 대표님이 이웃과 직접 부딪히실 일이 없도록, 저희가 중간에서 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
Q6지금 쓰는 OTA 계정과 기존 예약은 어떻게 되나요?
기존 예약은 그대로 승계해 운영하며, 계정 정리·채널 확장을 저희가 대행합니다. 전환 과정에서 오버부킹이나 예약 누락이 발생하지 않도록 이관 체크리스트에 따라 진행합니다.
Q7상담하면 계약해야 하나요?
아닙니다. 상담은 무료이며 어떠한 의무도 없습니다. 현재 운영 구조·요금·채널을 검토해 개선 포인트만 알려드리고 끝나는 경우도 많습니다.
FREE STAY DIAGNOSIS
지금 운영 중인 스테이,
다음 선택을 함께 살펴보겠습니다.
현재 운영 방식과 위치를 남겨 주세요. 담당 매니저가 검토 후, 위탁운영 가능성과 필요한 준비를 안내드립니다.
이메일 hello@butler-lee.com서울 종로구 경희궁길 28, 1층